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100	1		_aYanneth Ocampo, Hilarión.
245	1	0	_aComo conservar tus clientes / _cYanneth Ocampo Hilarión.
260			_aCochabamba, Bolivia : _b[s.n.], _c2022 _e(Cochabamba : _fImpr. Talleres Gráficos Kipus)
300			_a136 p. : _bil. ; _c24 cm.
504			_aIncluye bibliografía al final del texto.
505			_aContiene: Introducción al servicio al cliente - Atención al cliente como factor de éxito - Reglas que marcan diferencia - Atención al cliente en redes sociales.
520	3		_aEl libro tiene como objetivo proporcionar pautas para que el personal de una empresa independientemente de su tamaño o especialización, conozcan y apliquen técnicas que le permitan desarrollar un servicio de atención al cliente de calidad efectiva.
650	1	7	_2EMBNE _aServicio al cliente _xEstrategia y técnicas.
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